מדיניות החזרים

ניתן לבקש החזר בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, כל עוד לא נעשה שימוש משמעותי בשירות הפרימיום. בקשות החזר ייבדקו באופן פרטני. כדי לבקש החזר יש לפנות אלינו באימייל: [להשלים].

• שליחת אימייל לכתובת התמיכה [להשלים] עם פרטי החשבון ומספר העסקה.
• לחלופין, ניתן להיכנס לפורטל הלקוחות של Paddle בכתובת paddle.net עם כתובת האימייל ששימשה לרכישה.

בקשות החזר יתקבלו עד 14 ימים ממועד החיוב. לאחר תקופה זו לא יינתנו החזרים, אלא במקרים חריגים על פי שיקול דעתנו.

• חיוב כפול או טעות טכנית.
• אי-קבלת הגישה לשירות הפרימיום לאחר תשלום.
• אי-שביעות רצון מהשירות בתוך 14 הימים הראשונים, ללא שימוש משמעותי.

• בקשות לאחר חלוף 14 ימים ממועד החיוב.
• שימוש משמעותי בשירות הפרימיום במהלך תקופת המנוי.
• הפרה של תנאי השימוש שהובילה לסגירת החשבון.

ניתן לבטל את המנוי בכל רגע מתוך עמוד הפרופיל. הגישה לפיצ׳רים בתשלום נשמרת עד תום תקופת החיוב הנוכחית ולא יתבצע חיוב נוסף. ביטול אינו מהווה אוטומטית בקשת החזר.

עיבוד התשלומים וההחזרים מבוצע על ידי Paddle ו/או Stripe, בהתאם לאמצעי התשלום בו השתמשת. לאחר אישור ההחזר, הזיכוי יוחזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך 5–10 ימי עסקים, בכפוף לזמני העיבוד של חברת האשראי.

• שם העסק: Nerya
• אימייל ליצירת קשר: [להשלים]

ראו גם עמוד יצירת קשר ו-תנאי השימוש.